| 流程再造在门诊输液患者全程护理服务中的实践 |
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| 引用本文： | 林小玲,韦映,黄秋萍.流程再造在门诊输液患者全程护理服务中的实践[J].右江医学,2007,35(2):222-223. |
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| 作者姓名： | 林小玲 韦映 黄秋萍 |
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| 作者单位： | 广西南宁市第三人民医院,广西南宁,533003 |
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| 摘 要： | 随着人们生活水平和保健意识的不断提高,门诊输液患者不断增加,病人对医院的要求已不再仅限于单纯的治病,而是更注重护理服务的全过程。病人一旦对我们服务过程中的某一方面不满,就可能导致他们对整个就医过程的全盘否定1]。流程再造(Business Process Reengineering,BPR)自20世纪90年代被提出后,不仅在企业取得了成功,也在医院进行了尝试。2006年6月我们将BPR理论运用于门诊输液室,取得了满意的效果。现将实践体会报告如下。流程再造输液程序及方法1.再造前输液流程输液室10名护士,其中一名护士长,其余9名护士轮班,完成配药、静脉穿刺…
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| 关 键 词： | 流程再造 门诊输液 全程护理 |
| 文章编号： | 1003-1383（2007）02-0222-02 |
| 收稿时间： | 2006-11-24 |
| 修稿时间： | 2006年11月24 |
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