| 门诊输液室护患纠纷的原因及对策 |
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| 引用本文： | 郑玲燕.门诊输液室护患纠纷的原因及对策[J].护士进修杂志,2007,22(19):1758-1759. |
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| 作者姓名： | 郑玲燕 |
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| 作者单位： | 浙江省宁海县妇幼保健院,浙江,宁海,315600 |
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| 摘 要： | 随看人们生活水平的提高,法制观念的增强,患者及其家属对护士的技术水平和护理质量提出了更高的要求。在门诊输液室的日常工作中,护患纠纷时有发生。为此,我们对2001~2006年发生在我院门诊输液室的37例护患纠纷的原因进行分析,旨在寻找问题,探讨管理对策,改进工作。1临床资料1.1资料来源2001年1月~2006年12月我院门诊共有输液患者142 640例次,发生37例护患纠纷的投诉,将调查及处理记录进行分析。1.2发生原因(表1)表1 37例护患纠纷的原因分析投诉原因护士因素服务态度护理差错穿刺不成功小计其他因素接头脱落局部肿胀输液中的杂质或颗粒药物…
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| 关 键 词： | 门诊 输液 护患纠纷 管理 |
| 文章编号： | 1002-6975（2007）19-1758-02 |
| 收稿时间： | 2007-07-14 |
| 修稿时间： | 2007年7月14日 |
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