门诊西药房退药原因及管理对策

目的:对门诊上退药情况进行分析,对医院服务质量提高进行指导。方法:跟踪患者退药情况进行统计分析。结果:退药原因包括反应不良、药品数量多,处方不合格、个人原因等。结论:完善各级医疗机构合理的药物流程,制定人性化退药流程,提高服务水平和科学用药水平,减少用药失误。