基层医院开展优质护理服务的实践与效果 |
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引用本文: | 吴翠玲.基层医院开展优质护理服务的实践与效果[J].全科护理,2013,11(14):1317-1318. |
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作者姓名: | 吴翠玲 |
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作者单位: | 吴翠玲(广西壮族自治区防城港市港口区人民医院,538001); |
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摘 要: | 目的]观察在基层医院开展优质护理服务的效果。方法]对照组630例病人给予常规护理,观察组580例病人实施优质护理,即从改革护理模式、明确护士护理职责、培训学习3方面提高护理业务水平,再从识别病人需要、对病人进行健康教育、建立良好的护患关系3方面拉近与病人之间的距离。结果]观察组病人对护理质量满意度及健康教育掌握率均高于对照组(P<0.05)、投诉及不良事件发生率低于对照组(P<0.05)。结论]实施优质护理服务可提高护理质量、降低病人投诉及不良事件发生率。
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关 键 词: | 基层医院 优质护理 护理质量 投诉 不良事件 |
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