急诊科应用优质护理服务的价值分析与研究

目的:研究并分析优质护理在急诊科中的应用价值.方法:选取2015年9月至2016年9月来我院就诊的200例患者作为研究对象,并进行随机分配,共分为两组,即对照组和观察组各100例,对照组采用常规护理的方式,观察组则采用在常规护理的基础上进行优质护理的干预,最后通过问卷调查的方式,对比两组患者对护理人员的满意度及患者对护理人员的投诉率及护理人员的出错率.结果:观察组患者对于护理人员的满意度95％高于对照组患者对护理人员的满意度89％.对照组患者对护理人员的投诉率(8％VS1％)及护理人员的出错率(7％VS1％)均高于观察组.结论:对急诊科的患者施行优质护理不仅可以有效的提高医患之间的关系,同时也降低了护理纠纷的发生.