|
|||||
|
|
| 我院持续改进医疗投诉流程的做法 | |
| 作者姓名： | 蒋燕 屠一敏 |
| 作者单位： | 上海市杨浦区中心医院,200090; |
| 摘 要： | 我院在对现有医疗投诉流程的各个环节进行分析和研究的基础上,探索一条适合我院的医疗投诉接待、案情调查、性质认定和处理、反馈整改教育的投诉流程.通过持续改进医疗服务质量投诉流程,确保医疗服务行为规范化、服务流程科学化和人性化,构建和谐医患关系,全面提高医疗服务质量和患者综合满意度. |
|
||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |