门诊特点及护患沟通技巧

门诊是医院的窗口，融洽的门诊护患关系是护士职业的要求。随着医学模式的转变，病人不仅需要高超的医疗技能，舒适的就医环境，更需要被尊重，这就需要我们了解门诊的环境特点、就诊人群特点、护士特点与患者进行有效的沟通。以进一步融洽护患关系，促进彼此间的理解与信任，最终达成共识，协同完成一系列的医疗护理活动。