医院义工岗位培训方法探讨

目的为了使义工服务达到预期目标。方法自1998年6月至1999年5月，共培训了6批共353名医院义工。培训方法采用自编教材，按基础培训-分组培训-上岗-持续培训的程序，以自学、课堂讲授、讨论、角色扮演、实地演示、经验交流、小组或个别辅导等多种形式相结合的方法进行培训。结果①大多数医务人员、受助病人及家属对义工服务表示满意和欢迎；②大多数义工对培训内容、时间、形式感到满意，认为岗位培训对其担任义工工作有很大或较大的帮助；③85%的受训者能坚持参加义工服务。结论岗位培训对提高医院义工服务质量具有重要意义。