精细化管理在儿童发热门诊输液流程中的应用

目的：探讨精细化管理在儿童发热门诊输液流程中的应用效果。方法：选取2022年3月1日—6月30日在江西省儿童医院发热门诊进行静脉输液治疗的300例患儿作为对照组（实施常规管理），选取2022年7月1日—10月31日在江西省儿童医院发热门诊进行静脉输液治疗的300例患儿作为观察组（实施精细化管理）。比较两组患儿发热门诊诊疗时间、输液等待时间，家长满意度，护士输液工作职业倦怠感[职业倦怠感调查普适量表（Maslach burnout inventory general survey,MBI-GS）]。结果：观察组患儿发热门诊诊疗时间、输液等待时间短于对照组，家长总满意度高于对照组，护士MBI-GS的情绪疲惫感、工作冷漠感、成就感低落得分均低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：儿童发热门诊输液流程中应用精细化管理，能缩短患儿发热门诊诊疗时间和输液等待时间，提高家长满意度，降低护士职业倦怠感。