病区护士长在护患纠纷中的协调作用 |
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作者姓名: | 谢灵敏 |
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作者单位: | 浙江省台州医院,浙江,台州,317000 |
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摘 要: | 护患纠纷是指护患双方对诊疗护理结果和处理不能协商一致而向卫生行政部门投诉或向司法机关提起诉讼的一种医疗争议事件。台州医院是一所三级甲等医院,现有护士800余人。近年来,护患纠纷不断增加,严重干扰了医院正常工作秩序,挫伤了医护人员的工作积极性。护患纠纷大多是由于护患矛盾激化而形成。病区作为医院的重要组成部份,病区护士长作为医院第一线工作的护理管理者,既是病人利益的保护者,又是护士的代言人,在护患关系发生冲突时妥善协调,对避免事态扩大起着不可替代的作用。
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关 键 词: | 病区护士长 护患纠纷 三级甲等医院 卫生行政部门 正常工作秩序 护理管理者 医疗争议 司法机关 护理结果 台州医院 |
文章编号: | 1005-5916(2006)03-0062-02 |
收稿时间: | 2005-08-31 |
修稿时间: | 2005-08-31 |
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