| 学习型组织文化在优质护理服务中的应用 |
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| 引用本文： | 龚丽娜,谢建飞,夏妙娟,胡铃,丁四清.学习型组织文化在优质护理服务中的应用[J].护理学杂志,2013,28(8):8-11. |
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| 作者姓名： | 龚丽娜 谢建飞 夏妙娟 胡铃 丁四清 |
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| 作者单位： | 1. 中南大学湘雅三医院神经内科,湖南长沙,410013
2. 中南大学湘雅三医院护理部,湖南长沙,410013 |
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| 摘 要： | 目的探讨应用学习型组织文化进行护理管理,提高医院创建优质护理服务的效果。方法从更新观念、层级管理、调研基层、加强培训、激励机制等5个方面构建学习型组织文化,并应用于本院护理管理中。采用分层抽样的方法,抽取300名护士,应用自行设计的护士满意度问卷进行实施前后调查;实施前后抽取每名护士所负责患者3例,共1 800例患者,应用自行设计的患者满意度问卷进行调查。结果干预前后护士满意度总分及其在管理、工作负荷、与同事关系、个人成长与发展、工作被认可5个维度得分比较,差异有统计学意义(均P<0.01);干预前后患者满意度在创优知晓、主动服务、基础护理、出院体验、护理管理、红灯呼叫、陪护等方面得分比较,差异有统计学意义(P<0.01,P<0.05)。结论构建学习型组织文化能提高医院创建优质护理服务的效果,是一种有效的护理管理手段。
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| 关 键 词： | 护士 学习型组织文化 优质护理服务 护理管理 |
Application learning organisation culture in high-quality nursing service |
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| Gong Lina
,
Xie Jianfei
,
Xia Miaojuan
,
Hu Ling
,
Ding Siqing.Application learning organisation culture in high-quality nursing service[J].Journal of Nursing Science,2013,28(8):8-11. |
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| Authors: | Gong Lina Xie Jianfei Xia Miaojuan Hu Ling Ding Siqing |
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| Institution: | (Department of Neurology,Third Xiangya Hospital of Central South University,Changsha 410013,China) |
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