呼吸科重症监护室患者家属需求调查分析与干预措施

目的家属作为重症监护室(intensive care unit,ICU)患者最重要的社会支持力量,其需求往往被忽视。文中通过了解危重患者家属的需求,采取相应的护理干预措施,以提升护理质量。方法针对南京军区南京总医院180名呼吸科重症监护室(respiratory infensive care unit,RICU)患者家属,于患者进入ICU24~72 h内接受危重患者家属需求量表(critical care family needs inventory,CCFNI)的调查,并进行针对性护理干预,在干预前后由家属填写满意度问卷调查表,评价干预效果。结果危重患者家属的需求集中在病情保证、亲近患者、获取信息等3个方面,且通过该3方面的有效护理干预,患者家属对医疗护理质量、服务态度、健康教育的满意度均明显提高(P﹤0.05)。结论 RICU的护理人员在护理患者的同时,应兼顾患者家属的需求,与医师协调配合,结合本科的特点,向家属提供针对性的健康宣教、有效沟通及心理护理,降低医疗纠纷隐患,提高护理质量,体现以人为本的护理理念。