| 门诊病人心理需求及影响因素的调查研究 |
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| 引用本文： | 王淑英,范玉贞,刘振波,李芳臣,贾邱彦. 门诊病人心理需求及影响因素的调查研究[J]. 中国卫生质量管理, 2005, 12(3): 29-32 |
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| 作者姓名： | 王淑英 范玉贞 刘振波 李芳臣 贾邱彦 |
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| 作者单位： | 聊城市人民医院,山东聊城,25200 |
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| 摘 要： | 目的探讨门诊病人的心理需求及影响因素。方法使用自行设计的“门诊病人心理需求及影响因素调查表”进行10000人调查，并建立数据库，进行统计学处理。病人心理需求采用相对数进行描述性统计分析，影响因素采用非参数检验中的克鲁斯凯——沃利斯检验。结果病人有择优心理，对有导医的需求、便捷的需求及对健康知识的需求，而且与病人的文化程度和经济状况密切相关。就诊时最关心的因素是医院的技术水平。结论加强对导医多方面的培养和系统管理是当务之急；门诊病人的择优心理，应予充分理解和尊重；提高医院技术水平是增强医院竞争力的切入点；开展各种形式的健康教育，提高门诊病人的有效就诊时间，才能最大限度地满足病人的需求。
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| 关 键 词： | 门诊病人 心理需求 影响因素 调查 |
| 文章编号： | 1006-7515(2005)03-0029-04 |
| 修稿时间： | 2004-09-24 |
Investigation of psychological requirement and influencing factors of outpatients |
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