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| 倡导亲情服务构建医患和谐 | |
| 作者姓名： | 刘晶晶 徐燕梅 余丛梅 刘葳 孙立荣 |
| 作者单位： | 黑龙江省医院老年心内科,哈尔滨,150036;黑龙江省医院老年心内科,哈尔滨,150036;黑龙江省医院老年心内科,哈尔滨,150036;黑龙江省医院老年心内科,哈尔滨,150036;黑龙江省医院老年心内科,哈尔滨,150036 |
| 摘 要： | 亲情化服务是21世纪西方发达国家广泛采用的新型服务理念,是以创造和谐的医患关系,为患者提供家庭般就医环境和亲切感受的服务方式。通过实施亲情服务彻底转变传统医院的就诊模式,使服务水平快速提高,和谐医患关系迅速建立。 |
| 关 键 词： | 亲情化服务 医患关系 和谐 |
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