| 人性化视角下医院急诊科一站式服务的实施与优化 |
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| 引用本文： | 张良,栾瑞,张红利,侯利民. 人性化视角下医院急诊科一站式服务的实施与优化[J]. 中国医院管理, 2015, 35(7) |
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| 作者姓名： | 张良 栾瑞 张红利 侯利民 |
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| 作者单位： | 哈尔滨医科大学附属第一医院 黑龙江 哈尔滨 150001 |
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| 基金项目： | 黑龙江省应用技术研究与开发计划项目，黑龙江省哲学社会科学研究规划项目资助 |
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| 摘 要： | 为满足就诊患者及家属对高质量医疗服务的需求,提高急诊科室的医疗服务质量,减少医患冲突的发生,为急诊病人争取更多的抢救时间.针对当前急诊科存在的问题,设计并实施基于人性化角度的一站式服务方式与措施.一站式服务不仅提高医疗服务质量和效率,同时也简化了诊疗流程,增强了医务人员的服务意识,提高了患者的满意度.
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| 关 键 词： | 急诊 一站式服务 急诊绿色通道 |
Design and Optimization of One-Stop Service in Emergency Department Based on Humanization |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | emergency one-stop service emergy green channel |
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