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| 实施献血者满意度调查的几点思考 | |
| 引用本文： | 赵宏祥,王梅香,袁秀珍.实施献血者满意度调查的几点思考[J].临床输血与检验,2010,12(2):181-182. |
| 作者姓名： | 赵宏祥 王梅香 袁秀珍 |
| 作者单位： | 江苏省盐城市中心血站,224002 |
| 摘 要： | 献血者满意度调查是血站了解献血者需求的一种重要方法，通过调查可以了解血站提供的服务与献血者心理预期的相符程度，从而发现工作中的不足，以更好地改进，达到让献血者满意的目的。《血站质量管理规范》13．15中规定：“血站建立并持续完善献血者跟踪和回访服务制度，实施献血者满意度调查程序、献血者投诉、反馈处理程序，确保献血服务的持续改进。” |
| 关 键 词： | 无偿献血者 满意度 |
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