| 门诊输液室护理服务满意度的调查及应对 |
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| 引用本文： | 房民,梁会岭,宋庆庆. 门诊输液室护理服务满意度的调查及应对[J]. 武警医学院学报, 2008, 17(3): 225-226 |
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| 作者姓名： | 房民 梁会岭 宋庆庆 |
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| 作者单位： | [1]武警天津总队医院医务处,天津300162 [2]武警医学院附属医院妇产科,天津300162 [3]武警北京总队第三医院内二科,北京100039 |
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| 摘 要： | 患者对护理服务的满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受到的护理之间相符合的程度，是评价护理终末质量的一个重要指标。测定患者对护理服务的满意度具有重要意义。患者对护理服务的满意度在很大程度上决定着患者对医院整体服务的满意度。门诊患者流动量大，输液室作为门诊的“窗口”，在为患者提供方便就医的同时，也应提供更优质的服务。我们通过问卷调查的形式查找问题，调整护理服务措施，提高门诊的综合医疗服务水平。
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| 关 键 词： | 护理服务 满意度调查 门诊输液 |
| 文章编号： | 1008-5041（2008）03-0225-02 |
| 收稿时间： | 2007-10-16 |
| 修稿时间： | 2007-12-30 |
Survey on the satisfaction of nursing care in outpatient infusion and its reply measures |
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