急诊留观室病人家属需求的调查与分析

目的通过对急诊留观室家属的调查,了解急诊留观室家属的需求,从而改进急诊就医的环境与质量。方法采用方便抽样的方法,应用自行设计的问卷对100例急诊留观室病人家属进行调查。结果急诊留观室病人家属的各项需求中,从高到低依次为：对医生护士的需求,对急诊设施及管理的需求,对健康教育的需求。结论护士对病人家属需求的准确把握,是提高病人及家属满意度的前提。