产科人性化服务新模式的探讨

目的:把人性化服务的理念融入产科服务,探讨人性化服务在产后病房的应用,拓展产科服务范畴,全面有效地提高服务质量。方法:通过对423例观察组产妇和430例对照组产妇及家人对服务满意度的评价,及母婴并发症的观察比较,探讨人性化管理在产后病房应用的可行性。结果:在产后病房应用人性化服务,产妇及家人的满意度为99%,较高于对照组的79%。产妇和婴儿并发症均减少。结论:产后病房实行人性化服务有利于提高产妇及家人的满意度,给产妇提供舒适的服务,促进母婴健康,减少母婴并发症,帮助产妇顺利进入母性角色转变。