人性化护理在门诊导医分诊中的应用

人性化护理给予患者最简便、最完善、最优质的护理服务,以满足患者的护理需求,提高患者对护理工作的满意度［1］,尤其在大型综合性医院门诊部,人性化护理服务,就是营造温馨就诊环境,努力消除患者挂号难、等候时间长、实际就诊时间短、服务环节不到位的不合理现象,以使患者满意［2－3］。2013年以来,我院门诊部从完善服务环节入手,采取人性化服务措施,为患者提供快捷方便、温馨和谐的就医环境和优质护理,取得了良好效果,现报道如下。