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| 影响护患关系不和谐的因素与应对措施 | |
| 引用本文： | 姜艳君.影响护患关系不和谐的因素与应对措施[J].医药论坛杂志,2011(6):177-178. |
| 作者姓名： | 姜艳君 |
| 作者单位： | 商丘市第四人民医院 |
| 摘 要： | 目的 探讨影响护患关系的不和谐因素及应对措施.方法 通过对32例护患关系紧张的案例进行观察与分析,实施相应的缓解措施.结果 32例患者出院时均对护理服务表示满意.结论 坚持以人为本的服务理念,提高护士素质,加强护患沟通,规范护理行为是缓解护患关系紧张,降低纠纷率的主要措施. |
| 关 键 词： | 护患关系 不和谐因素 应对措施 |
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