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| 开展"优质护理服务"的实践与成效 | |
| 引用本文： | 于磊,刘锐.开展"优质护理服务"的实践与成效[J].中外健康文摘,2012,9(22). |
| 作者姓名： | 于磊 刘锐 |
| 作者单位： | 黑龙江省嫩江县九三管理局中心医院,161441 |
| 摘 要： | 目的 探讨开展"优质护理服务示范"活动,可以提高护理质量.方法 按照卫生部颁发<2010年优质护理服务示范工程>活动方案要求,指导本科开展"优质护理服务示范"活动.结果 开展"优质护理服务示范"活动后,患者满意度明显提高,由95%提升到99.8%.病房环境和病房的精神风貌有了较大改观.结论 开展"优质护理服务示范"活动可以夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量. |
| 关 键 词： | 优质护理 护理质量 满意度 |
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