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| 护患矛盾原因分析与对策 | |
| 引用本文： | 赵守美,李天艳.护患矛盾原因分析与对策[J].山东医药,2002(32). |
| 作者姓名： | 赵守美 李天艳 |
| 作者单位： | 东营市人民医院 257091 (赵守美)，东营市人民医院 257091(李天艳) |
| 摘 要： | 随着医疗卫生体制改革的不断深入,利益调整、内外环境、群众需求都在发生深刻的变化,护患之间的矛盾日益突出,有的甚至发展为护患纠纷。如何改善护患关系,已成为大家共同关心的问题。 护患矛盾产生的原因分析:①服务态度:在日常护理工作中,有些护士讲话不谨慎、太随意,缺乏以病人为中心的服务意识。此外,因护理人员严重缺编,护理工作量大,常使护士身心疲惫,无暇顾及病人情绪和心理,导致病人家属产生不满。②护理质量:如果医护人员抢救病人动作迟缓,观察不严密, |
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