质量管理小组现场质量管理在提高门诊输液工作质量中的应用

质量管理(quality control，QC)小组是推行全面质量管理(TQM)非常重要的一种组织形式和活动，它能解决护理工作中存在的问题，提高工作效率和质量。随着人们生活节奏的加快和医疗服务需求的增加，大多数门诊病人愿意接受静脉给药途径，以缩短疗程，提高疗效，并选择服务良好的医院。我院近年来门诊病人明显增加，按原来的管理状况已满足不了病人的需求。