优质护理服务的实践与成效 |
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引用本文: | 邵振莉,李顶峰,刘蔚.优质护理服务的实践与成效[J].现代医药卫生,2014(22):3511-3512. |
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作者姓名: | 邵振莉 李顶峰 刘蔚 |
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作者单位: | 江苏大学附属医院肾内科,江苏镇江,212001 |
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摘 要: | 2010年全国护理工作会议提出了以“夯实基础护理,提供患者满意度”为主题的“优质护理服务示范工程”1],本科作为全院优质护理服务示范工程的A类病区,为进一步加强和改善临床护理服务,丰富护理服务内涵,推动护理服务整体水平,为患者提供安全而满意的护理服务,结合本科的实际情况不断转变护理服务理念,改革临床护理模式和护理管理方式,坚持一切以患者为中心,力求责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,全面推行整体护理责任小组包干制模式,取得了满意效果,现总结如下。
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关 键 词: | 护理工作 病人满意度 整体护理 人员素质 |
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