人性化管理模式在护理管理中的运用 |
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作者姓名: | 郝凤琴 何应珠 |
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作者单位: | 中山市陈星海医院护理部,广东,中山,528415 |
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摘 要: | 目的探讨人性化管理模式在护理管理中的运用效果。方法对护理人员的需求现状进行调查和分析。满足护理人员的素质教育,解决人力问题、进修学习和奖金待遇的需求。结果护士的主动服务意识加强;病人的满意度从92.7%上升为98.3%。结论人性化管理是现代医院管理的需要,人性化护理管理模式不仅能提高护理人员的主动服务意识,而且能提高病人的满意度。护理管理人性化与护理管理制度化的有机结合,更能起到管理的良好效应,达到事半功倍的效果。
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关 键 词: | 人性化 管理 护理 |
文章编号: | 1671-8283(2004)05-0046-03 |
修稿时间: | 2004-06-21 |
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