| 激励机制在优质护理服务中的应用及效果评价 |
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| 引用本文： | 陈月治,黄华玲,施丽丽.激励机制在优质护理服务中的应用及效果评价[J].中国临床护理,2012,4(6):534-536. |
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| 作者姓名： | 陈月治 黄华玲 施丽丽 |
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| 作者单位： | 1. 厦门大学附属第一医院神经内科,福建厦门,361003
2. 厦门大学附属第一医院护理部 |
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| 摘 要： | 目的探讨充分调动护理人员内在潜力和工作积极性的长效激励机制。方法在岗位分级基础上,科室重新构建了科学的护士绩效分配方案,科室对护士绩效进行二次分配,量化绩效考核。结果实施激励机制后,患者满意度从91.1%提高到98.4%,医生满意度由87.0%提高至98.4%,护士满意度由90.0%提高至98.0%。结论激励机制在护理管理中的应用,提高了护士工作的主观能动性和积极性,增强了服务意识,提高了护理质量和护理管理效率,形成了主动服务、规范服务、团结协作、患者满意的工作局面。
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| 关 键 词： | 护理管理 激励机制 优质护理服务 |
Application of incentives on quality care services and the evaluation |
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