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| 开展情景式服务艺术竞赛提高护理人员沟通技巧 | |
| 引用本文： | 岳立萍,卢根娣,于冬梅.开展情景式服务艺术竞赛提高护理人员沟通技巧[J].中国护理管理,2009(7):62-63. |
| 作者姓名： | 岳立萍 卢根娣 于冬梅 |
| 作者单位： | 长征医院临床护理教研室;长征医院护理部; |
| 摘 要： | 医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷被消灭在萌芽状态。鉴于护理工作实践性强的特点， |
| 关 键 词： | 人员沟通 服务艺术 高护理 竞赛 医患沟通 医疗纠纷 医疗过程 医务人员 |
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