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| 排队论与人性化服务结合用于大批体检人员的管理 | |
| 引用本文： | 钟雪莲,云小蕊,沈丹薇.排队论与人性化服务结合用于大批体检人员的管理[J].中国护理杂志,2006,3(12):123-124. |
| 作者姓名： | 钟雪莲 云小蕊 沈丹薇 |
| 作者单位： | 河北唐山市人民医院,063001 |
| 摘 要： | 运用运筹学排队论的相关理论与人性化服务相结合，即设置人性化服务的相关服务举措，确定合理的工作台数及服务规则，选择合理的排队方式，将人性化服务贯穿于体检工作中，使体检工作更加科学、高效、便捷、有序，体检人员满意度提高，值得推广应用。 |
| 关 键 词： | 排队论 人性化服务 体检 |
| 文章编号： | 1729-2190（2006）12-0123-02 |
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