儿科护患纠纷的原因分析及护理对策 |
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作者姓名: | 杨丽英 |
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作者单位: | 四川省攀枝花市攀煤总医院儿科 617066 |
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摘 要: | 目的探讨儿科护患纠纷的原因及相应的护理对策。方法回顾性分析2008年1月~2010年12月我院儿科2 400例次患儿家属中发生的27起护患纠纷。结果所有纠纷均按相关法律法规予以妥善解决。护患纠纷发生的原因:服务态度占40.7%,护理质量占3.7%,护理差错占3.7%,医疗费用占51.9%。结论提高护理人员要专业素质和业务能力,强化法制观念,加强护患沟通,营造良好的护患关系是减少护患纠纷的关键。
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关 键 词: | 儿科 护患纠纷 原因 护理对策 |
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