|
|||||
|
|
| 老年干部病人安排住院过程中的心理调查及护理服务 | |
| 作者姓名： | 杨玲 |
| 作者单位： | 四川大学华西医院干部保健科门诊,四川成都,610041 |
| 摘 要： | 护理服务,渗透到医院各个科室,在构建医院文明服务中具有重要地位.离退休干部、高级干部作为一个特殊群体,针对他们的护理服务更应是医德高尚、技术精湛和周到艺术的综合.当老年干部病人在病情紧急（急症）或病情需要（进一步诊断治疗）而安排住院时,可能一时没有床位或其他原因无法收入时,病人的心理准备少、角色转换慢,在等候住院时常容易被心理因素夸大了候床入院时间而影响病人满意度.为此我们对该群体就诊病人安排住院、候床入院过程等进行调查分析,旨在理解需要入院病人在等候住院时的心理状态,进一步探讨采取周到的服务,提高病人及其家属对我们的服务满意度的必要性. |
| 关 键 词： | 护理服务 干部病人 住院过程 心理调查 老年 特殊群体 离退休干部 病人满意度 服务满意度 |
| 文章编号： | 1002-0179(2005)04-0757-02 |
| 收稿时间： | 2005-08-05 |
| 修稿时间： | 2005-08-05 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |