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| 实行床边结账的实践与体会 | |
| 引用本文： | 李乐波,林凌,朱晖.实行床边结账的实践与体会[J].重庆医学,2013,42(16):1907-1908. |
| 作者姓名： | 李乐波 林凌 朱晖 |
| 作者单位： | 1. 浙江省绍兴市人民医院财务处 312000 2. 浙江省绍兴市人民医院肝胆外科 312000 |
| 基金项目： | 浙江省康恩贝医院管理软科学基金资助项目，浙江省医药卫生科技计划基金资助项目 |
| 摘 要： | 《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》明确指出:"应以患者为中心大力改进公立医院内部管理,优化服务流程,方便群众就医。"围绕这一重大课题的研究,结合医院实际,本院适时推出出院患者床边结账服务,即将现行的出院窗口结账手续服务"前移"到患者床边,旨在方便患者及其家属、减少排队等候时间1]。试行1年来,积累了一定的管理经验,在此探讨分析如下。 |
| 关 键 词： | 出院患者 结账 等候时间 患者满意度 工作人员 结算中心 重大课题 肝胆外科 公立医院 社会发展 |
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