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66例护患纠纷的分类与对策初探
作者姓名:梅蕊
作者单位:湖南省岳阳市第三人民医院护理部
摘    要:为探讨护惠纠纷的防控对策,通过分析近5年医院护患纠纷的类型和原因,显示技术纠纷、费用纠纷、服务纠纷是当前护患纠纷的主要类型,认为提高护士水平。实行收费公开,改善服务态度有助于减少护患纠分。

关 键 词:护患纠纷 护士 服务态度 护理管理
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