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| 人性化服务在儿童预防接种中的应用 | |
| 作者姓名： | 郝玉红 韩玉芳 张秀英 |
| 作者单位： | 青岛市立医院,山东,青岛,266011 |
| 摘 要： | 2004年1月~2005年1月,我院将人性化服务理念应用于儿童预防接种中,取得满意效果。现报告如下。1提高接诊技巧多数儿童就诊时对医院存在恐惧心理,医务人员应采用通俗易懂的语言进行沟通及解释,对配合良好者及时予以表扬,对不配合者也不能粗暴指责,以免增加其畏惧心理,胆怯者尽可能安排在接种后感觉良好的儿童后,以产生愉快的接种经历。将哭闹者安排在候诊室观看动画片,从而分散其注意力;3岁以下的儿童要尽量避免使用强制措施,以免给其造成恐怖的预防接种体验[1]。2做好候诊室管理因接种时间比较集中或一位儿童有多位家长陪同,诊室内秩序容易… |
| 修稿时间： | 2006-02-09 |
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