“住院患者对护理工作满意度调查表”在优质护理服务中的应用

目的研究“住院患者对护理工作满意度调查表”在优质护理服务中的应用方法及效果。方法以陕西省人民医院住院患者为研究对象，采用自行设计的“住院患者对护理工作满意度调查表”对患者进行问卷调查，调查内容包括：基础护理、护理安全、护理服务、人文关怀。结果住院患者对护理工作的总体满意度较高。满意度高的前3位条目排序依次为：护士操作治疗时进行解释、查对姓名和腕带；护理人员态度和蔼、着装整洁、礼貌文明用语；护士的操作水平。通过住院患者对护理工作的满意度调查，能及时有效地评估护理质量，并提出改进建议。结论利用新设计的“住院患者对护理工作满意度调查表”为患者提供优质服务，有利于护理质量的持续改进。