基于PDCA循环的护理文化建设在门诊优质护理服务中的成效 |
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作者姓名: | 张艺 刘柳芳 高铭云 韦燕萍 |
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作者单位: | 广西科技大学第二附属医院,545006 |
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摘 要: | [目的]探讨PDCA循环应用于门诊护理文化建设的实践效果。[方法]在门诊优质护理服务中开展护理文化建设,并应用PDCA循环法进行各环节质量的管理控制,收集实施前后的各项指标进行比较。[结果]实施后护士核心技能理论及操作考核成绩较前明显提升(P0.05);实施后优质护理服务质量、护理服务满意率均较实施前明显提高(P0.05)。[结论]应用PDCA循环法开展门诊护理文化建设,培养了护士岗位核心能力,提升了护理服务满意率。
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关 键 词: | 护理文化建设 PDCA 护士核心能力 优质护理服务 |
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