摘 要: | 在如今这样一个金钱利益至上的时代,作为OTC销售主要终端的药店,暴露出一系列令消费者愤怒的诟病。如在柜台式的传统药店,不管对顾客需求是否了解,店员都执著地要帮顾客“拿主意”:本来顾客只想买个几毛钱的品牌黄连素治拉肚子,最后却因药店店员利润“作怪”,买了有高毛利润的昂贵止泻药……这一条条来自消费者的控诉,都让人对如今OTC行业的可悲现状感到惋惜。作为一名曾经的OTC从业人员,笔者也刚刚经历了一场买药被骗却有苦难言只能生闷气的事情。如今将这段故事写出来与大家分享,只是想在提醒大家走进药店谨慎买药的同时,也为个别药店同行敲个警钟。
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