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| 浅析医院门诊如何开展以病人为中心的优质服务 | |
| 引用本文： | 贺小梅.浅析医院门诊如何开展以病人为中心的优质服务[J].当代护士,1998(6). |
| 作者姓名： | 贺小梅 |
| 作者单位： | 湖南省岳阳市第一人民医院 |
| 摘 要： | 门诊是医院的重要组成部分,它是联系社会、密切医患关系的桥梁和纽带。是为病人服务的前沿阵地,是反映医院形象的第一道窗口。门诊医护人员服务质量的好坏,医疗技术水平的高低,医疗环境的优劣,直接反映医院管理的水平。是医院整体素质的一个缩影。近几年来我院十分重视“窗口”建设,使前来就诊的患者从这个“窗口”看到微笑,感到温暖,进“窗口”安心。出“窗口”舒心,有力地促进了全院各项工作的良性循环。近两年来在全市各大医院门诊量均有下降的情况下。我院门诊量却逐年递增,取得了较好的社会效益和经济效益。我们的作法是: |
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