门诊预约挂号系统的设计与应用

目的 为方便患者来院就医，规范预约挂号流程，缩短患者排队等候时间，提升医院服务质量。方法 设计模块化门诊预约挂号系统，实现医院在人数高峰期时期，能够合理地安排患者分时段预约分诊、预约检查。该系统将院内医师坐诊号源及时同步至同河南省预约平台及其他可信的第三方平台，对外公布医师坐诊信息，方便患者选择医师就诊。结果 通过一年的研究观察，随着院内外患者预约率不断增加，预约诊疗率基本保持在80%以上，患者预约后等待时间在10min左右。结论 该预约系统改善了医院的医疗服务质量，提升了患者的就医满意度。