体检中心护士素质细节培养调查

目的：探讨体检中心护士素质细节培养,实现人性化服务。方法：问卷调查我院体检中心2005-12/2006-12体检客户4 802名,有效率97.5%,随机抽取100份调查,问卷调查内容是不同岗位护士仪表、礼仪、语言等7个方面分析。结果：客户对护士工作总满意度为97.6%,其中服务台97.4%、导诊98.1%、陪诊98.7%、抽血97.4%、资料室96.4%。结论：体检中心护士素质培养应注意细节,才能真正体现人性化服务。