规范门诊导医员管理的做法及体会

门诊是医院的重要组成部分，是面向社会的窗口，是提供优质服务的界面，是病人最集中的地方。其表现为人员流动量大，病种繁多，对象复杂，环境特殊，秩序混乱，拥挤，诊治手续太多，医疗预防、保健跟不上要求，工作人员思想松散，工作效率不高。针对这些情况，我们对导医员工作方法进行了规范，让导医员认识到导医服务的好坏直接影响医院的发展，为此我院门诊于2002年8月～2004年7月对门诊导医员管理进行了规范，现介绍如下。