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| 住院患者护患沟通满意度的调查及对策 | |
| 引用本文： | 夏月安.住院患者护患沟通满意度的调查及对策[J].现代医药卫生,2012,28(2):273-274. |
| 作者姓名： | 夏月安 |
| 作者单位： | 柳州市柳铁中心医院心内科,广西柳州,545007 |
| 摘 要： | 目的 探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,采取相应对策以提高住院患者对护患沟通满意度.方法 通过自制调查表对378例患者进行问卷调查,了解患者对护患沟通不满意的原因及对称谓的需求.结果 75％的患者认为护患沟通时护士语气生硬,49％的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌,75％的患者希望按年龄称谓.结论 提高护士的语言和非语言沟通技巧,使用礼貌的称谓,可提高患者对护患沟通的满意度. |
| 关 键 词： | 护患沟通 沟通技巧 满意度 |
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