护理纠纷发生原因和防范探讨

随着社会的开放进步及国家法律制度的逐步健全,公民的法制观念逐渐提高,患者对医疗护理的服务质量提出了更高要求,尤其新的《医疗事故处理条例》颁布实施以来,患者在医疗服务中依法维护自身合法权益的意识日益增强,医疗护理纠纷呈上升趋势。护理人员只有加强法律意识和服务意识,做好各个环节的工作,才能防患于未然,预防护理纠纷的发生。现浅谈如下。1纠纷发生的原因1.1人们的自我保护意识增强随着法制建设的逐步完善和人们文化生活水平的日益提高,人们的自我保护意识和自我维权意识也越来越强。尤其是近年来,新闻媒体对医疗行业医患纠纷的大量曝光以及社会舆论的导向作用,患者的“上帝观念”更加强烈。1.2人们对医疗服务质量的需求提高随着社会经济的发展和文明程度的提高,患者对医疗护理的服务质量提出了更高的要求。患者来到医院,如同寻求“救星”,对医院抱有较高的期望,想立即让自己得到最好的医疗服务。再加上健康知识的普及,患者及家属希望了解和参与医疗护理过程,使医疗护理行为更加透明。1.3护患之间沟通不够个别护士态度冷漠是出现护患纠纷的诱因。患者有病求医,他的痛苦希望得到解除,权利需要得到尊重,最想得到的是医生护士的问候与关心以及及时的医疗服务。有的...