| 对门诊西药房开展药学服务与提高服务质量的探讨 |
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| 引用本文： | 卢洁华,黎月玲.对门诊西药房开展药学服务与提高服务质量的探讨[J].今日药学,2009,19(6):61-63. |
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| 作者姓名： | 卢洁华 黎月玲 |
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| 作者单位： | 广州市红十字会医院药剂科,广东,广州,510220 |
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| 摘 要： | 目的通过探讨开展药学服务，提高药学人员的业务水平，促进合理用药，提高医疗质量，提高患者的满意度。方法主要从提供便民服务，开展审方、发药交代工作，提供药师咨询服务和强化药师培训等几个方面来探讨开展药学服务。结果建立了门诊西药房规范化药学服务的工作模式及规范，开展的药学服务初见成效，得到广大患者的认同与好评。结论几年的实践证明，门诊西药房建立的药学服务工作模式及规范是可行的，能不断提高药房服务质量。
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| 关 键 词： | 门诊西药房 药学服务 |
Pharmacy Services and Improvement of Service Quality in Out- Patient Pharmacy |
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| LU Jie-hua,LI Yue-ling.Pharmacy Services and Improvement of Service Quality in Out- Patient Pharmacy[J].Pharmacy Today,2009,19(6):61-63. |
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| Authors: | LU Jie-hua LI Yue-ling |
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