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| 儿科输液室护士对摆脱护患纠纷引起的心理压力调查分析 | |
| 作者姓名： | 童雪蓉 陈平 |
| 作者单位： | 上海交通大学附属新华医院,上海,200092 |
| 摘 要： | 目的 通过对护士工作中的护患纠纷因素分析,为得出相应减轻心理压力的措施提供依据.方法 单纯随机抽样法对142名护士进行问卷调查.结果 有92%的护士在护理工作中被患者家属辱骂过,52%的护士在护理工作中被投诉过,25%的护士被患者家属欧打、拉扯过.结论 通过对护患纠纷发生的原因及对策分析得出护士可通过沟通的方式了解和满足病人的需要,促进病人康复,提高护理质量和病人的满意度. |
| 关 键 词： | 儿科输液室护士 护患纠纷 心理压力 调查分析 |
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