品管圈活动在病区护理管理中的应用与体会

目的：探讨品管圈活动在提高病区护理管理质量中的效果。方法：2011年5月调查病区管理中病人对护理工作满意率、住院患者床旁护理落实率、患者健康教育知晓率、出院患者电话回访率、住院患者安全管理等项目,每项活动发放100份调查表,其分数作为活动前组;2011年6月—2012年4月开展上述内容的品管圈活动,活动结束后每项活动发放100份调查表,其分数作为活动后组,前后两组的分数进行比较。结果：活动后组住院患者床旁护理落实率、患者健康教育知晓率、出院患者电话回访率比活动前组明显提高（P〈0.05）,有统计学意义,但活动后组病人对护理工作满意率和住院患者安全管理率虽有所提高但无统计学意义。结论：开展品管圈活动能有效提高病区护理管理质量,提高护理人员参与管理意识和护理管理制度执行力和护理人员的工作积极性,是提高护理人员解决问题能力的有效方式,开展品管圈活动使病区护理管理质量不断改进,推动了优质护理服务的深入开展。