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| 护理纠纷原因分析预防及对策体会 | |
| 作者姓名： | 张建莉 |
| 作者单位： | 青海省人民医院干部保健科,青海西宁,810007 |
| 摘 要： | 目的 进一步提高护理质量,吸取教训,避免护理纠纷的发生.方法 分析我院数宗护理纠纷.结果 发现引起纠纷的主要有护理人员素质差、收费不当、专业护理知识不够、患者医学知识欠缺及护士工作强度大等方面原因.结论 预防纠纷的发生要树立良好的护理道德,加强责任心,避免带情绪上班,加强业务知识学习,合理收费和与患者语言沟通等. |
| 关 键 词： | 护理 纠纷 |
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