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| 儿科护患纠纷的调查分析与防范措施 | |
| 作者姓名： | 王乔利 |
| 作者单位： | 济南市第四人民医院儿科,济南,250031 |
| 摘 要： | 总结我科2006年～2008年度发生的护患纠纷,分析其发生的原因,并积极采取有针对性的护理管理防范措施后,护患纠纷的发生率显著下降.认为切实落实各项规章制度,加强职业道德培训,强化业务理论学习及技能培训,不断提高护理服务质量及更新护理服务理念,这些是防范和减少护患纠纷发生的根本. |
| 关 键 词： | 患儿家属 护患纠纷 护理质量 防范措施 |
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