护患纠纷的原因分析及防范措施

目的:预防或减少护患纠纷。方法:分析临床护理工作中存在的纠纷原因或潜在的纠纷隐患,内容涉及护士、患者及医院管理方面。其中,因护士方面所引发的纠纷较多,包括护士缺乏服务意识、缺乏责任精神和责任心、护理收费不规范,自我保护意识差等。患者引发纠纷的原因分析包括医疗费用的压力,患者就医的期望值过高,患者或家属的自身素质等。并对易引发护患纠纷的例子提前防范措施,内容包括强化服务意识,加强护士的责任意识。医院要提高护理质量,规范收费,强化自我保护意识。结论:通过分析易引发护患纠纷的原因,将防范措施运用到临床护理中是减少护患纠纷的保证。