便民服务中心对突发性奶粉事件的服务对策 |
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引用本文: | 赵师英.便民服务中心对突发性奶粉事件的服务对策[J].中国实用医药,2008,3(36):238-240. |
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作者姓名: | 赵师英 |
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作者单位: | 江西省宜春市人民医院门诊部,336000 |
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摘 要: | 总结便民服务中心在应对突发性奶粉事件过程中的服务管理经验,认为完善的工作制度,科学的组织管理,对医护人员的严格培训,重视各种因素对民众造成的心理影响,适时的心理干预,及时转载卫生部公布的有关信息,以及医院的正面引导来缓解医院的压力,维持正常的医疗秩序,是医院成功应对此次事件的主要对策。
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关 键 词: | 及时应对 奶粉事件 服务管理 |
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